Arce oferece atendimento para a população no Vapt Vupt Papicu

O projeto se configura como uma ferramenta de visibilidade para a Arce e uma oportunidade para ampliação do público e do atendimento, uma vez que a Ouvidoria é fundamental para garantir que a voz da população seja ouvida

Pessoas com problemas nas áreas de saneamento, transporte, energia elétrica ou gás canalizado podem recorrer ao atendimento da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). A Ouvidoria do Entre Regulador realiza na próxima quarta-feira, 16 de abril, a partir das 9h, a segunda edição do “Arce na Área”, no Vapt Vupt Papicu, localizado no Shopping RioMar Fortaleza.

O Projeto foca em fortalecer o diálogo entre a Agência e a sociedade, apresentando os serviços que a Arce presta para a população, por meio de um atendimento itinerante. Essa edição será realizada em parceria com a Secretaria de Proteção Social do Estado do Ceará (SPS).

Balanço de atendimentos
Ao todo, o setor de Ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará registrou, em 2023, um total de 94.769 solicitações, entre reclamações, informações, denúncias e sugestões/críticas/elogios relacionadas às áreas de atuação. Em 2024, até o dia 31 de dezembro, esse número já atingiu o valor de 86.744 registros. Os dados referem-se às quatro áreas de atuação da Arce: saneamento, transporte, gás canalizado e energia elétrica.

Os setores mais demandados, de acordo com o Sistema de Ouvidoria (SOA), são, em primeiro lugar, o de transporte rodoviário intermunicipal (com 25.270 registros), seguido pelo saneamento (8.879 registros) e energia (971 registros), ocupando o segundo e o terceiro lugar, respectivamente, tanto em número de reclamações como em outras demandas, entre as quais citamos solicitações de informações, denúncias ou sugestões.

Mais informações:
Arce na Área
Data: 16 de abril ( quarta-feira)
Horário: Das 9h às 16h
Local: Vapt Vupt Papicu ( RioMar Fortaleza)
Endereço: Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500. Papicu