Rebecca Fontes
rebeccafontes@ootimista.com.br
O medo que as pessoas estão vivenciando neste momento, no Brasil e no mundo, com o avanço da pandemia sobre os continentes, é uma experiência que irá marcar a civilização atual por várias décadas. Talvez até mesmo sobrepuje o 11 de setembro como marco divisor de nossa sociedade moderna. “É o medo que atinge as necessidades mais básicas do ser humano, é o medo do desconhecido, da ameaça fisiológica e da segurança”, segundo a psicóloga Adriana Bezerra, especialista em gestão empresarial na consultoria Flow Desenvolvimento Integral.
O desconhecido, segundo Adriana, repousa na capacidade do vírus da covid-19 de se transformar em algo pior, de seu potencial em infectar famílias. “Tem gente adoecendo emocionalmente, como é o caso dos profissionais de saúde”. O segundo maior medo, diz a psicóloga, está sendo vivenciado na possibilidade de não ter o que comer, de perder o emprego, de não poder pagar as contas e botar comida na mesa. “Isso vai gerando um aumento na ansiedade pela antecipação de um futuro onde se tem dificuldade em enxergar alternativas. Então, quando se tem iniciativas do governo ou da população em geral, com ações de solidariedade, algumas delas coordenadas por outras empresas, elas dão um certo alento a essa população que tem que sair todo dia para ganhar o seu sustento”, diz.
Apesar do alento, só essas medidas não resolvem. Adriana reconhece que o momento que estamos vivendo é muito complexo e abrange muitas variáveis da sociedade. “É uma equação difícil essa da Saúde x Economia e as pessoas sentem o abalo. Até quem está empregado não sabe se a empresa onde trabalha vai continuar mantendo os postos ou se ela mesma vai conseguir sobreviver”. O empregado, lembra Adriana, ainda carrega uma dose extra de estresse, o medo de não saber se conseguirá atingir a produtividade exigida pela empresa. “O certo é que nós, o governo, a sociedade não somos mais os mesmos, nem o mundo será. Penso que ações momentâneas minimizam, mas não diminuem a ansiedade pelo futuro. Dá alento saber que alguém está olhando pelas pessoas, mas se isso se estender por muito tempo, fica difícil a própria sociedade ajudar no médio e longo prazo”, finaliza.
Disposição para se reinventar e ajudar
Joana Furtado é uma empresária que olha para as necessidades de seus funcionários e colaboradores e age. Dona de um salão de beleza de pequeno porte no bairro Cocó, o Rituale, com 38 funcionários e parceiros, ela suspendeu as atividades em 19 de março. Ela não demitiu ninguém, mas colocou em suspensão temporária de trabalho por 60 dias. Desta forma, eles poderiam receber o salário do governo. Os colaboradores, que são microempreendedores individuais, basicamente os cabeleireiros, manicures, podólogos, depiladoras e esteticistas, têm um contrato de parceria com o salão, ganhando por produção.
“Eles estão em casa recebendo o auxílio emergencial, mas o valor é muito baixo e não está dando para eles sobreviverem. A empresa, então, pensou numa solução: três de nossas terapeutas capilares fazem atendimento online, com diagnóstico, e a empresa deixa os produtos indicados, a partir da orientação da profissional, na casa da cliente”, diz Joana. Os outros cabeleireiros orientam as clientes sobre qual a coloração indicada e como aplicar. Tudo isso através de videochamada. “Eles recebem uma comissão tanto na venda dos produtos do kit para o tingimento como pelo atendimento. Também fazemos rifas, vendemos combos de serviço com desconto antecipado e os profissionais ganham a comissão antecipada”, revela Joana.
A empresária também realiza reuniões virtuais com seus funcionários orientando para que mantenham contato com suas clientes dando suporte neste momento. Ela também arrecadou 25 cestas básicas com clientes, amigos e família e distribuiu com sua equipe. Com relação às suas obrigações, Joana Furtado diz que o ponto é próprio, mas financiando. No entanto, conseguiu com o banco o adiamento por 60 dias do pagamento das parcelas. “Renegociei com 80% dos fornecedores os boletos, consegui descontos, prorrogações e parcelamentos. Eles estão sendo muito parceiros neste momento, pois o faturamento é só para pagar os salários dos meus colaboradores. As outras contas da empresa não estão sendo pagas. É desafiador criar saídas estratégicas à distância, mas estamos nos reinventando a cada dia. Tenho que me manter confiante e otimista”, diz. (R.F.)
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