Diferentes usos de aplicativos movimentam a economia do Brasil

Giuliano Villa Nova
economia@ootimista.com.br

Conferir o saldo bancário, fazer aplicações e investimentos, solicitar a entrega de alimentação, pedir um carro para transporte, checar a caixa de e-mails, assistir à série preferida, ouvir aquela playlist especial. O que essas ações têm em comum? Todas podem ser feitas por meio de aplicativos no smartphone. Por sinal, tecnicamente falando, são os aplicativos, também chamados de apps, que tornam o smartphone realmente “smart” (inteligente, em inglês) e capaz de inúmeras funções além do telefone. A profusão de aplicativos ajuda a movimentar os diversos setores da economia e traz inúmeras vantagens para os usuários, principalmente, neste momento de pandemia.

“Hoje, é possível ter todos os documentos, cartões, contatos, e-mails e afins no mesmo dispositivo. Os apps procuram empoderar as pessoas, trazendo o máximo de funcionalidades agregadas e tornando a jornada do cliente cada vez melhor”, analisa João Antonio Cella Justo, Team Leader de Inovação e Operação do Ninna Hub.

De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de Apps no Brasil, realizada em junho deste ano, 98% dos brasileiros já baixaram e instalaram algum app no smartphone. Conforme o levantamento, WhatsApp (56%), Instagram (41%) e Facebook (41%) estão no top 3 dos aplicativos entre os usuários de celulares no País – os mesmos nos quais o brasileiro passa mais tempo conectado.

Tendências

De acordo com João Antonio Cella Justo, no Brasil e no mundo, o grande volume de uso de apps tem foco em comunicação e entretenimento. “Instagram e Facebook são redes que geram grande engajamento, pela possibilidade do compartilhamento de sua rotina, estilo de vida, memes e afins, vide a ascensão de pessoas que trabalham como influenciadores, o que acaba influenciando pessoas no compartilhamento massivo”, analisa o especialista.

“Já o WhatsApp é ferramenta consolidada de comunicação, usado amplamente para comunicação, agilizando a comunicação por meio de suas funcionalidades, que já incluem até a possibilidade de pagamento”, reforça.

Ana Cristina Lima e Silva, servidora pública estadual, utiliza dezenas de apps no dia a dia. Ela conta que, além de facilitar a comunicação, os dispositivos ajudam na gestão da vida financeira. “Através dos apps, eu acesso meu banco e minha conta na corretora de valores. Também utilizo o app da minha academia para marcar horários, o GPS do Google Maps para indicar o melhor trajeto, atualizo notícias com o Twitter, estudo alemão pelo Duolingo, e me comunico com praticidade pelo WhatsApp e Telegram”, diz.

Tecnologia

Estudos mostraram que, durante a pandemia, no ano passado, aumentou significativamente a frequência de instalações e desinstalações de aplicativos nos smartphones nacionais, o que sinalizava intensidade da vida digital do brasileiro. A pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box Box aponta que, depois de seis meses de pandemia, aconteceu o movimento inverso: a proporção de brasileiros há mais de um mês sem instalar nenhum app novo subiu de 10% para 15%. Os que estão há mais de um mês sem desinstalar nenhum app aumentou de 12% para 19%.

“Provavelmente, trata-se de uma aquietação natural, depois do frenesi do primeiro ano de pandemia, na busca por novas experiências digitais para trabalho, comunicação e entretenimento no smartphone”, analisa Fernando Paiva, editor do Mobile Time.

Seja como for, o brasileiro continua ávido por tecnologia, e cada vez mais dependente dos aplicativos. “Um grande desafio é ficar um dia sem tocar no celular. Os excessos acontecem sem que percebamos, pois, a todo momento, são criados gatilhos para chamar nossa atenção com foco em desbloquear a tela e usufruir de tudo que o dispositivo possa oferecer”, observa João Antonio Cella Justo.

Praticidade e comodidade são principais atrativos dos apps

A rigor, os apps foram desenvolvidos e passam por atualizações constantes para resolver um problema do dia a dia. Graças a eles, as pessoas evitam desde ações simples, como sair de casa para comprar comida, até assuntos mais sérios, como resolver pendências bancárias. “Se não fossem os apps, com certeza eu sofreria. Não me vejo mais em filas de banco para pagar um boleto, seria um pesadelo. Pagar contas pelo app poupa tempo, facilita a vida e ajuda na organização orçamentária”, observa a servidora pública estadual Ana Cristina Lima e Silva.

Para a dentista Raquel Fiterman, a ajuda com a vida financeira é o maior mérito dos apps. “Eu não conseguiria coordenar tudo com a mesma eficiência, na clínica, com os funcionários ou tomar conta de casa. Com relação à vida financeira, eu teria que reduzir o meu tempo de trabalho, enquanto hoje faço rápido pelo celular”, conta a profissional.

Mas nem sempre a facilidade prometida é experimentada na prática, pois há quem já tenha passado por apertos. “Uma vez eu estava viajando e utilizei um aplicativo de mobilidade, para desbloquear um patinete elétrico. Passeando pela cidade, num dado momento, o aplicativo travou e eu não conseguia mais movimentar o patinete, nem tirá-lo do lugar. Ele estava em uma posição que, se eu o deixasse lá, ia pagar uma multa alta. Passei um aperto nesse dia”, relata o advogado Rafael Mota.

Cuidados

Justamente por serem práticos e oferecerem múltiplas soluções, os especialistas recomendam cuidados ao fazer download dos apps – o que já é colocado em prática pelos usuários mais experientes. “Antes de baixar um aplicativo, vejo quantas estrelas há em sua avaliação, leio a opinião dos usuários. Só baixo se ele atender às minhas necessidades, e não apenas ocupar espaço na memória do celular”, diz Ana Cristina Lima e Silva.

“Procuro ler os comentários dos usuários para ter acesso a um aplicativo bom e confiável. Recentemente, tive um problema com um app que oferecia compras online, mas só quando baixei, percebi que a cobrança era em dólar. Me senti enganada, pois não havia essa informação. Isso serviu de lição e sempre procuro analisar esse detalhe”, aponta Raquel Fiterman.

“Quando eu vou baixar um aplicativo, procuro saber sempre quem é o desenvolvedor: se for de alguma empresa confiável, como Google, Apple, Amazon ou Microsoft, geralmente dá uma confiabilidade muito maior. Mas se o desenvolvedor não for um desses mais conhecidos, tento buscar informações antes na internet em fóruns, para saber a confiabilidade deles”, relata Rafael Mota.

João Antonio Cella Justo explica que as empresas desenvolvedoras trabalham para cada vez mais aumentar a segurança das pessoas e seus dados, porém, fragilidades sempre irão existir. “Um risco imenso é o costume de simplesmente aceitar sem ler os termos de uso. Ali, constam todos os ‘acordos’ que o usuário realiza para usufruir da plataforma, inclusive ceder dados e dar acesso à lista de contatos, câmeras e microfone”, alerta o Team Leader de Inovação e Operação do Ninna Hub.

Outro cuidado muito importante é com compras online. “Verificar a veracidade do app e usar cartões digitais, gerados dentro dos aplicativos dos bancos e bandeiras, são formas de procurar conter esse tipo de situação”, recomenda. “E os famosos antivírus ainda são muito bem-vindos para dar uma camada a mais de segurança e ajudar a identificar potenciais problemas”, reforça.

As preferências do brasileiro

98% dos usuários do País já baixaram e instalaram algum aplicativo no smartphone

19% dos brasileiros com smartphone estão há mais de 30 dias  sem desinstalar nenhum app

89% dos pesquisados utiliza o sistema operacional Android

60% dos brasileiros já pagaram por alguma funcionalidade extra do app (itens virtuais dentro de jogos, conteúdo exclusivo etc.)

56% dos usuários possuem o WhatsApp na home screen

41% dos pesquisados possuem o Instagram e o Facebook na tela inicial

53% dos brasileiros disseram que o WhatsApp é o app que mais abrem durante o dia

56% dos usuários assinam algum tipo de streaming – e o utiliza pelo app

58% dos pesquisados têm o Spotify como app de música como o mais utilizado no smartphone

59% dos usuários costumam jogar games no smartphone

71% dos brasileiros usam mais o WhatsApp para videochamadas

46% dos pesquisados já leram um livro utilizando o smartphone

Fonte: Panorama Mobile Time/ Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Junho de 2021.