Cuidado na hora das compras eletrônicas
O mês de novembro mal começou e as lojas virtuais e físicas de comércio já se preparam, não apenas para divulgar anúncios de ofertas e promoções para a Black Friday, mas para alertar o consumidor contra o movimento que ficou conhecido como “Esquenta Black Friday”.
É nesse período que quadrilhas aproveitam ofertas e liquidações para roubar dados e aplicar golpes. Por isso é preciso redobrar a atenção com ofertas mirabolantes, lojas em redes sociais e ter cuidado com cartões. Poi o que, à primeira vista, representa uma oportunidade para aproveitar os bons preços e adiantar as compras de Natal, pode esconder alguns perigos.
Logo no início do mês, as pessoas são bombardeadas com grandes quantidades de ofertas, enquanto quadrilhas aproveitam o momento de euforia para aplicar golpes usando “engenharia social”, que consiste em enganar os usuários, se passando por empresas conhecidas ou lojas específicas, para que eles forneçam informações pessoais e confidenciais que serão utilizadas para concretizar golpes financeiros.
Nesta época do ano são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce conhecidos; promoções falsas enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp, além da criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecer em páginas e stories de redes sociais, inclusive, com depoimentos falsos de compradores.
De acordo com José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, o consumidor deve “tomar muito cuidado em ofertas com preços muito abaixo do normal e com links enviados em mensagens. Dê preferência para sites e lojas conhecidas em suas compras, pesquise a reputação do varejista e faça comparação de preços. Não compre por impulso”, alerta Gomes.
Outro alerta é quanto a criação de páginas e perfis falsos em redes sociais, como Instagram. “As quadrilhas copiam a identidade visual de grandes marcas e patrocinam posts com ofertas tentadoras. O patrocínio de posts é uma estratégia para potencializar a visualização com a finalidade de concretizar os golpes”, acrescenta o diretor, que lista os cuidados para evitar golpes.
Dicas para não cair em golpes
Cuidados com compras online, e dê preferência aos sites conhecidos para as compras, além de verificar a reputação de sites não conhecidos em páginas de reclamações; nunca use um computador público ou de um estranho para efetuar compras, e jamais coloque seus dados bancários; verifique com atenção as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfie quando existem poucas opções; sempre cheque as políticas de troca e devoluções das lojas; dê preferência ao modelo de compra garantida, onde a plataforma retém o valor até a sinalização positiva do comprador.
Vale, ainda, desconfiar das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto, pois criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes. Outra dica valiosa para se proteger é nunca preencher formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday.
Cuidados com o cartão de crédito
Sobre as compras no cartão de crédito, o diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban José Gomes, também alerta que o consumidor deve dar preferência para o uso de cartão virtual nas compras online, além de usar o serviço de avisos por SMS de transações feitas, ou outros meios disponibilizados pelos bancos, que informam o valor realizado para cada transação, instantaneamente
“Se for fazer uma compra presencial com cartão, sempre confira o valor na maquininha, antes de digitar a sua senha. Quando for identificando algum problema no visor, a transação não deve ser concluída”, orienta José Gomes, e explica. “Insira você mesmo o cartão na maquininha. Caso tenha entregado o cartão ao vendedor, sempre verifique se o cartão devolvido é realmente o seu. Golpistas costumam aproveitar o momento de empolgação e aglomeração no comércio de rua para trocar o seu cartão”, pontua.
Fique atento na hora de pagar com Pix e boletos
Se for pagar suas compras com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Só após essa checagem detalhada, faça a transferência. Mas se a compra for pelo boleto, confira quem é a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento do documento, no aplicativo ou site do banco. Se o nome for diferente da marca ou empresa onde a compra foi feita, a transação não deve ser concluída.
O cuidado na hora da compra, também se refere aos sites de busca, quando se deve verificar com atenção o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar. Fraudadores usam “links falsos patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas. Também tenha cuidado redobrado com e-mails de promoções que tenham links.
Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site no qual não esteja cadastrado para receber promoções, é importante verificar se realmente se trata de uma empresa idônea. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link. Vale a pena ficar atento ao e-mail do remetente. Empresas de grande porte não utilizam contas privadas como @gmail, @hotmail ou @terra e entidades públicas sempre usam @gov.br ou @org.br. (Febraban)
Compartilhe