O Aeroporto de Fortaleza é o segundo mais bem avaliado do País entre os que recebem de 5 a 10 milhões de passageiros por ano. Fica atrás apenas do terminal de Curitiba
A avaliação considera 17 indicadores de desempenho, como acessibilidade, limpeza, check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagens, entre outro (Foto: Divulgação/Governo do Ceará)
A mais recente pesquisa realizada pelo governo federal, por meio do Ministério de Portos e Aeroportos, aponta uma alta aprovação dos usuários quanto ao nível de satisfação dos serviços nos aeroportos do País. Em uma escala de 1 a 5, sendo 1 “muito ruim” e 5 “muito bom”, o índice geral de avaliação ficou em 4,44, consolidando a boa percepção do público em relação à infraestrutura dos terminais brasileiros.
O Aeroporto de Fortaleza, administrado pela Fraport Brasil, é o segundo mais bem avaliado do País entre os que recebem de 5 a 10 milhões de passageiros por ano. Fica atrás apenas do terminal de Curitiba.
A avaliação considera 17 indicadores de desempenho, como acessibilidade, limpeza, check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagens, entre outros. O resultado se refere ao período de janeiro a março deste ano.
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Entre os aeroportos com maior movimentação, acima de 10 milhões de passageiros em 2024, Brasília aparece como líder na categoria de satisfação geral, com nota 4,54, seguido por Congonhas (4,51) e Guarulhos (4,49). Galeão (4,31) e Campinas (4,40) também figuram entre os bem avaliados.
Na faixa intermediária, entre 5 e 10 milhões de passageiros, os aeroportos de Curitiba (4,42), Fortaleza (4,41) e Recife (4,40) se destacaram pelo desempenho positivo. Entre os terminais de menor porte, com até 5 milhões de passageiros, Florianópolis (4,08), Maceió (4,06) e Vitória (4,06) obtiveram as melhores notas.
Para o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, os números refletem o compromisso do governo com a população. "Os resultados da pesquisa mostram que estamos avançando na qualidade dos aeroportos. Estamos trabalhando para garantir uma experiência segura e eficiente para todos os passageiros", destaca.
A pesquisa envolveu cerca de 8 mil entrevistas mensais distribuídas proporcionalmente entre os aeroportos conforme o fluxo de passageiros. O levantamento apontou um panorama positivo sobre a experiência dos viajantes nos principais aeroportos brasileiros. Entre janeiro e março deste ano, 25.829 entrevistas foram realizadas presencialmente.
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