Com a Suri Chatbot Maker, pequenas e médias empresas têm ampliado seus negócios e melhorado a comunicação com os clientes através das redes sociais
Helaine Oliveira
helaineoliveira@ootimista.com.br
Foto: Divulgação
“Somos guiados por esse sonho, pelo nosso propósito de transformar pequenas e médias empresas em Grandes Empresas”. O lema presente no site da Suri by Chatbot Maker, uma das 10 finalistas do Prêmio Otimista de Inovação 2022 – Edição Especial 50 anos do Sebrae, resume o que a empresa pensa sobre o mercado e como deseja ajudar os empresários a crescerem cada vez mais.
Criada pelos engenheiros de software, Thiago Amarante e Marlos Távora, a startup deu um salto na pandemia de covid-19 ao desenvolver mecanismos que facilitaram a comunicação entre empresas e clientes. “Nós entendemos que, se automatizássemos a comunicação entre empresas e clientes, a gente conseguiria, a partir dali, criar um modelo de negócios, uma recorrência. Então, em 2017, com a proposta de conectar pessoas e marcas, inicialmente dentro do aplicativo do Messenger, a Chatbot Maker nasceu. E assim, a gente permaneceu até 2019, criando mais de 250 chatbots para empresas”, pontuou o CEO da Suri Chatbot Maker, Thiago Amarante.
Um chatbot é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas com o objetivo de responder perguntas de tal forma que se tenha a impressão de estar conversando com uma pessoa real do outro lado.
Com o sucesso da iniciativa, Thiago e Marlos ampliaram o negócio para pequenas e médias empresas e, em março de 2020, quando a pandemia de covid-19 chegava ao Brasil e obrigava todos a aderirem ao trabalho remoto, eles desenvolveram e criaram a Suri, uma versão atualizada de sua startup original.
“A Suri nasce com uma proposta bem mais robusta. Ela é uma inteligência artificial que ajuda pequenas e médias empresas a fazer atendimentos e vendas dentro do WhatsApp, Facebook e Instagram de forma 100% automatizada. Nosso cliente só precisar plugar em um desses canais e ele, automaticamente, consegue já fazer todos esses atendimentos”, destaca Thiago Amarante, frisando que mais de 650 pequenas e médias empresas de todo o Brasil são atendidas pela Suri, com mais de 5 milhões de pessoas atendidas e mais de 2 bilhões de mensagens trocadas.
Escolhido recentemente como a Startup do Ano, pelo prêmio Ceará Awards, a Suri Chatbot Maker chega para a finalíssima do Prêmio O Otimista de Inovação 2022, no próximo dia 26 de novembro, como um motivo de orgulho para seus idealizadores. “É uma consolidação do trabalho que a gente vem fazendo, ali com mais 43 pessoas, dentro dessa missão da Suri. Então, pra nós, a gente fica super feliz por esse reconhecimento de toda a comunidade, seja da comunidade local, seja também a nível nacional”.
mais
Suri Chatbot Maker
Site – www.suri.ai
serviço
Final do Prêmio Otimista de Inovação
Dia 26/11 a partir das 8h no Sebrae
Transmissão ao vivo a partir das 9 horas na TV Otimista e plataformas digitais do Grupo Otimista
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