A pandemia de covid-19 tem provocado mudanças profundas nas organizações. Presidente da Unimed Fortaleza, Elias Leite afirma que a cooperativa prepara mudanças para sair “viva e viável” da crise e que chegou o momento das empresas vivenciarem os próprios valores. O médico defende ainda o isolamento social para conter a disseminação do novo coronavírus
Tunay Moraes
tunaympeixoto@ootimista.com.br
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Cerca de 400 mil pessoas em Fortaleza e na Região Metropolitana são atendidas pela operadora de saúde Unimed Fortaleza. Em tempos de pandemia de covid-19, a cooperativa médica precisou se reinventar para enfrentar um “desafio que ninguém tinha imaginado antes”, como diz o seu presidente, Elias Leite, e continuar prestando atendimento satisfatório para os clientes.
Defensor do isolamento social como medida de contenção da velocidade de contaminação - para o médico otorrinolaringologista, também empresário e palestrante, “é a contribuição mais efetiva que a sociedade pode dar nesse momento” - a pandemia tem obrigado pessoas, empresas e instituições a vivenciarem na prática os seus valores e repensar o futuro. Nesta entrevista, Elias Leite enumera ainda as medidas tomadas pela empresa para garantir que o aumento exponencial da demanda não prejudique os outros serviços e afirma ser preciso “sair vivo e viável” da crise.
Elias Leite, presidente da Unimed Fortaleza. Foto? Beatriz Bley
O Otimista - A pandemia tem exigido mudanças profundas em unidades de saúde, tanto públicas quanto privadas. Quais foram as mais significativas adotadas pela Unimed Fortaleza?
Elias Leite - Ninguém estava preparado, o mundo não estava preparado. Acho que ninguém imaginou passar por uma situação tão diferente quanto essa, muita coisa mudou. Estamos trabalhando em um modelo totalmente diferente do que a gente estava acostumado a trabalhar. Posso citar várias coisas: 700 colaboradores em home office; colaboradores trabalhando na linha de frente do atendimento, especificamente com covid-19, tudo isso requer uma mudança muito grande dentro da empresa e até da maneira de ser portar perante dessa situação.
O Otimista - Como o quê?
Elias - A gente sabe que tem muita coisa nova, mas precisa descobrir como vai ser esse “novo novo”. Eu acho que por que mais que a gente dê opinião, tem muita coisa para descobrir ainda. Uma frase que eu adoro diz que “se você está entendendo tudo o que está acontencedo é porque você não está prestando atenção”. Outra é que “a economia está em dificuldade porque as pessoas estão comprando só o que precisam”. Eu acho que o hábito de consumo das pessoas vai mudar, que o hábito social das pessoas vai mudar, que as pessoas vão reordenar as suas prioridades e dar valor a coisas que a gente não percebia mais, como um simples contato social, um simples abraço, um simples aperto de mão. Quão difícil é encontrar uma pessoa querida e segurar o impulso de dar um abraço, de dar um beijo? Eu nunca passei tanto tempo sem beijar meus pais. Muitas vezes eu deixei de ir na casa deles porque dava prioridade a outras coisas. E como eu tenho saudade de ir na casa dos meus pais hoje! Eu acho que a mudança não vai ser só do ponto de vista econômico, vai ser do ponto de vista humanitário. Acho que cada um de nós vai ser chamado a a repensar como viver, como fazer, como trazer mais benefício para a sociedade. Eu acho que a gente estava vivendo um ciclo, e eu me enquadro nisso, onde o eu era muito maior que o nós. Eu acho que agora a gente tem obrigação de repensar isso. É uma coisa tão frágil, a gente está morrendo hoje por causa de um vírus, por falta de um respirador, que é uma coisa simples perante todo o avanço tecnológico. Por outro lado, nos últimos anos, as empresas têm falado muito de tratar bem, do propósito, dos valores. Mas, na minha opinião, isso foi muito mais no discurso do que na prática. E agora, já que a gente não conseguiu colocar em prática isso pelo amor, a gente está colocando pela dor. As empresas estão tendo que viver de verdade os seus valores. Antes o diferencial era terra, depois passar a ser máquina, depois, tecnologia e agora, mais do que nunca, vão ser as pessoas. Antes, para abrir um negócio, você ia ver qual era o prédio em que ia alugar uma sala. Será que precisa? A gente está fazendo reuniões em casa, pelo computador. A nossa cultura de economizar. Porque as empresas estão quebrando? Porque não têm caixa. Um amigo querido, Valdelírio Soares, disse pra mim que o lucro é o alimento da empresa, mas o caixa é o ar. Você morre primeiro de fome ou de falta de ar?
O Otimista - A Unimed vinha de série de bons resultados financeiros. De que forma a empresa está se preparando para esse provável impacto?
Elias - Na verdade, os dois últimos anos foram os melhores do ponto de vista financeiro da cooperativa em 42 anos de existência. E isso tem sido fundamental para a gente sair dessa crise. Eu tenho dito que a gente tem que sair dela vivo e viável. E a estrutura financeira que a Unimed Fortaleza criou vai permitir que a gente saia disso vivo e viável. É muito difícil mensurar o impacto dessa crise, 60% é pessoa jurídica. Como está o faturamento dessas empresas? Como é que vai ser? Como é que a gente vai se portar diante disso? Nós estamos hoje com um fluxo de caixa bem pior do que tínhamos antes dessa crise, o que nos dá uma certa tranquilidade é o colchão que conseguimos ao longo dos últimos anos. Agora, nesse momento, o foco é manter o atendimento da melhor forma possível, manter o apoio para os nossos colaboradores e médicos cooperados e sair vivo e viável dessa crise do ponto de vista econômico-financeiro.
O Otimista - Qual a sua avaliação, como profissional da saúde e como empresário, do isolamento social?
Elias - Não só como médico ou como presidente da Unimed Fortaleza: pra mim é muito claro que o que tem garantido aos sistemas de saúde público e privado atender pessoas, continuar salvando vidas, é o isolamento social. A gente tem uma estimativa de que se não tivesse o isolamento social, já estaríamos em colapso, com muita gente morrendo. Eu estou presidente da Unimed e saio em menos de dois anos, eu sou sócio de três empresas que estão paradas e quero continuar sócio nos próximos anos. Mas a questão não é essa, não tenho que defender o que é melhor pra mim, tenho que defender o que é melhor para a sociedade. Hoje nós conseguimos atender bem nossos clientes por conta da quarentena que está acontecendo no Ceará. Tenho meus posicionamentos políticos, mas enquanto presidente não fico declarando, mas tenho obrigação de dizer que o isolamento social, até aqui, nos deu condição de levar para o nosso cliente a melhor condição de atendimento possível.
O Otimista - A Unimed é uma empresa de médicos unidos em uma cooperativa. Existe alguma ação voltada para apoio aos médicos que estão na linha de frente do enfrentamento à covid-19? E também para os que tiveram seus rendimentos reduzidos, já que os atendimentos eletivos caíram?
Elias - É na sua essência, antes de ser uma operadora, uma cooperativa de médicos e isso, neste momento, está fazendo toda a diferença para nós, médicos cooperados. Porque, felizmente, ela tem uma condição hoje de prestar para o médico cooperado o apoio que ele precisa nesse momento. Apoio no trabalho, apoio psicológico e apoio financeiro, inclusive. A gente está facultando para o médico cooperado, nos meses de abril, maio e junho, um complemento, caso ele queira, de até 70% da média de produção nos últimos 12 meses. Também conseguimos junto ao Sicred, que é uma cooperativa de crédito, uma linha de crédito com taxas bem menores que as praticadas no mercado para os cooperados.
O Otimista - Os investimentos anunciados anteriormente, como a clínica conceito na Barão de Studart, o Hospital Materno-Infantil no Guararapes e as três clínicas em shopping (nos dois RioMar e no Gran Messejana), estão mantidos?
Elias - A gente tem muito projeto rodando ao mesmo tempo, óbvio que não apenas o orçamento, mas todo o planejamento da empresa vai ter que mudar todo. O Hospital Materno Infantil, a princípio, vai continuar, a Clínica Aldeota está continuando, como é um serviço de saúde a gente conseguiu continuar, as três clínicas nos shoppings também, o resto a gente vai rever. Mas porque a gente tem que estar preparado, inclusive, para as próximas pandemias. Se a gente sair dessa situação e ano que vem não tiver vacina, quem garante que a gente não vai passar por tudo isso de novo? Nessas horas, mais do que nunca, a gente tem que se preparar para o que pode controlar, e a Unimed tem que estar preparada para sair dessa crise e enfrentar as próximas. Felizmente, hoje a Unimed Fortaleza pode fazer isso.
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