“A gente pode ser o que a gente quiser”

Heloísa Vasconcelos 

heloisavasconcelos@ootimista.com.br

De sangue libanês correndo nas veias, Surama Geleilate sempre foi uma negociante. A novidade para ela foi empreender em uma área que já lhe era muito querida, mas nunca havia enxergado como um trabalho para si: a beleza. Há quatro anos, a empresária fundou a Casa Linda Flor. Salão que visa, para além de procedimentos estéticos, cuidar dos clientes e dos funcionários e proporcionar uma experiência única.

Surama gere o negócio em família junto com suas duas filhas e conta que ser mulher faz toda a diferença. Em entrevista, ela compartilha o propósito do espaço que criaram para ser casa tanto para clientes como para quem trabalha lá. De planos para o futuro, apenas continuar inovando e trazendo o novo; tendo coragem para ser mudança.

 

O Otimista - Como surgiu a Casa Linda Flor?

Surama Geleilate - Eu nunca me imaginei na área da beleza. Eu sempre gostei muito de me cuidar, sempre gostei de estar em locais que procurassem dar para a gente não só um cuidado da beleza, mas cuidar da gente mesmo, de ter um cuidado especial. Tanto que sempre quando eu tirava férias eu ia para spa e as pessoas perguntavam “você vai para emagrecer?” e não, spa não é só para emagrecer. Eu ia porque eu gostava muito de ter aquele cuidado, de fazer massagem, de cuidar da pele e do cabelo. E surgiu de a gente comprar o salão e eu falei com as minhas filhas na época, há 4 anos “para eu pegar, vocês vão ter que estar junto. Topam?”. Aí elas se empolgaram e a gente começou. Começamos com um salão que já tinha uma estrutura, já tinha seus clientes e profissionais, na época 30 ou 33. E eu fui vendo aquele mundo da beleza e da vaidade das mulheres e pensei “poxa, como dá para fazer algo diferente disso aqui”. Eu nunca gostei daquele salão engessado, de fofoca, que não tenha vida. Eu sempre gostei de natureza, de estar perto de coisas saudáveis. Quando eu peguei o salão eu comecei a querer mudar, comecei a ensinar a fazer massagem, um diferencial, e não só uma unha, por exemplo. Às vezes eu nem preciso fazer a unha, mas vou porque aquilo me faz bem, não é só pela beleza. A gente foi crescendo e foi vendo possibilidades e aí decidimos mudar porque estava ficando pequeno, eu queria criar mais espaços e não tinha como. E aí viemos para cá e eu disse para as meninas “eu vou fazer uma coisa que seja o local que você se sente melhor, em casa”. Só que a gente também não poderia fazer tudo isso sem mudar conceito, estrutura e atendimento e eu não poderia fazer isso sem que os meus profissionais mudassem. A gente teve que fazer um trabalho com eles para eles mudarem junto com a empresa. Fizemos treinamento para atendimento diferenciado. Hoje a cliente não vem aqui para fazer uma simples escova, ela quer algo a mais, ela vai para o lavatório especial, recebe uma massagem, tem uma musiquinha, tem um suquinho, é realmente uma experiência de ser cuidada. A gente passou a dar essa experiência para os profissionais, eles saberem o que é isso. Eu acredito muito que a pessoa só consegue dar aquilo que ela recebe. A gente foca muito que o profissional, para ele estar aqui, ele tem que gostar do que faz, de estar aqui. Outra coisa que decidimos mudar foi a questão da sustentabilidade. Nós estamos com mais ou menos 1.600 mudas de plantas aqui dentro, a gente fez isso não só para que o ambiente ficasse bacana, é uma troca de energia. A gente também produz muito lixo. Salão de beleza produz muito lixo, então a gente procura fazer algo que além da beleza a gente consiga levar um cuidado para a pessoa e em relação à natureza. A gente faz reciclagem de lixo. Nossa água é toda natural, a gente não usa cloro para hidratar os cabelos, nós temos energia solar para água quente, alguns filtros de ar condicionado regam as plantas. É para tanto que a cliente quanto a profissional saibam o propósito do salão. Muitas profissionais antes não reciclavam lixo, não tinham plantas, não cuidavam da alimentação… A gente busca fazer com que esse profissional comece a mudar também. E a gente não para por aqui, é tanta coisa que tem que ser feita, tanta coisa bacana que dá para fazer, dá para compartilhar. Eu acho que se cada empresa, cada pessoa, começasse a olhar por esse lado, todo mundo ia ganhar. Não é marketing, não é porque quero ser diferente. É porque queremos fazer a diferença.

 

O Otimista - Antes da Casa Linda Flor você já era empresária?

Surama Geleilate - Já. Na realidade, eu trabalho desde os 18 anos, sempre fui uma menina que não gostava de ficar parada, tenho sangue libanês na minha veia, então negociar é comigo mesmo. Na escola eu fazia brigadeiro, lacinho, perfume para vender, sempre gostei de ter meu dinheiro e me bancar. Eu sempre gostei de ganhar dinheiro, de ir atrás, de ver novidade. Mas no mundo da beleza é uma coisa que me encanta, é uma coisa gostosa de fazer. Muitas vezes eu falo até para os meus profissionais “gente, se vocês não gostam de cabelo, muda a profissão”. Porque não adianta ficar batendo nessa tecla “ah, só sei fazer isso”. Muda, ainda tem tempo! As pessoas têm que fazer o que gostam e eu gosto de pessoas, gosto de que as pessoas que entram aqui se sintam bem, esse é o incentivo maior.

 

O Otimista - Qual o propósito de vocês?

Surama Geleilate - A maior proposta da Casa Linda Flor hoje é que ela possa colaborar com a cidade, com o bairro, com o ambiente, e as pessoas que trabalham aqui e as clientes eu quero muito cuidar. Hoje você não consegue mais ter reunião com pessoas de família, de amizade, você não tem mais tempo para nada. A gente quer que a pessoa venha para cá para ser cuidada, eu quero que você venha aqui e viva a experiência, vá para casa e daqui a dois ou três dias fique “tô com saudade daquele salão porque eu tô precisando daquilo que eu fiz”. Não visualizar isso aqui como “vim só fazer uma unha, só fazer um cabelo”. Mas não, ver como “eu preciso cuidar de mim”.

 

O Otimista - Qual o maior desafio para você de estar nessa posição de liderança?

Surama Geleilate - O maior desafio é que eu tenha energia todos os dias para enfrentar tudo isso. Porque ninguém tá bem todos os dias, você tem que procurar estar bem todos os dias e tem que agradecer todos os dias por estar bem, tem que ter saúde para isso. A gente é bombardeado por muitas informações, muita cobrança e muitas pessoas não conseguem entender que tem horas que você tem que se cuidar, você tem que parar um pouco e se perguntar por que você está aqui, por que você sai de casa todo dia de manhã e volta à noite? Só para ganhar dinheiro? Não é, ninguém consegue. Você tem que ter troca, eu acredito muito nisso. Hoje eu vim por exemplo para fazer uma reunião com os maquiadores e eles já estavam imaginando que ia ter briga e eu falei coisas que eles nem imaginavam que iriam ouvir. “Como está o dia de vocês”, “o que vocês estão fazendo para mudar”, sabe quando você vê o olho da pessoa brilhar e “poxa, eu tava precisando disso”. E não custa nada. Eu procuro ajudar e procuro incentivar pessoas que estão perto de mim. Tem muitas empresas que olham o profissional como “ele é meu empregado, tá aqui para cumprir horário, não faz mais do que a obrigação”. Eu acho que o empresário que tem essa visão ele não vai longe, você tem que cuidar do que é seu. Não adianta eu cuidar do cliente se meu profissional estar de cara emburrada, chateado e frustrado. Ele vai passar aquilo para a cliente. Eu quero meu funcionário feliz, eu quero meu profissional contente, que aí ele vai conseguir te tratar bem. O desafio é realmente estar com saúde e energia para todo dia você poder dar uma coisa para alguém, ter uma troca.

 

O Otimista - Como é gerir um negócio só com mulheres, você e suas filhas?

Surama Geleilate - É maravilhoso, porque mulher é muito bom (risos). A gente sofre, mas a gente tem muito o que agradecer por ser mulher. A gente pode ser o que a gente quiser: loira, morena, ruiva. A gente pode fazer o que a gente quiser. Com as meninas é uma troca, porque são personalidades diferentes, cada uma tem seu ponto de vista e a gente se respeita muito, a gente tem uma troca de informação, cada uma sabe da sua responsabilidade no seu setor, a Gabriela do setor comercial, a Suzana do financeiro e eu dou um apoio em tudo para elas. É muito bacana. E às vezes a gente até sente falta daquela mãe e filha que a gente tinha na sexta-feira que a gente saía para almoçar e falar coisas de mulher, e não dá, a gente sai e é trabalho. Mas é gostoso, é muito gratificante porque a gente faz o que a gente gosta, fica bem legal.

 

O Otimista - Que diferencial você acha que tem por serem mulheres?

Surama Geleilate - Acho que é o poder que a gente tem de saber, de ser mulher, mãe, avó, pai ao mesmo tempo, eu fui pai e mãe das minhas filhas. De ser o que a gente quiser ser. Eu sou aquela pessoa que se eu não estiver bem comigo mesma às vezes eu nem saio de casa, as meninas já sabem.

 

O Otimista - Que planos vocês têm para o futuro aqui?

Surama Geleilate - Tem muitos, tem coisas que a gente não pode falar agora nesse momento (risos). A gente não para por aqui. Temos muita coisa bacana, vai ter muita novidade. E a gente não quer parar porque o mundo hoje pede, todo mundo pede mudança. Hoje a gente está aqui olhando uma coisa, daqui a pouco você já olha outra coisa e já quer aquilo. As pessoas sempre querem algo mais, então você não pode parar, nem como pessoa, nem como profissional, nem como empresa. Você tem que estar sempre inovando, sempre criando algo diferente para que as pessoas não caiam naquela rotina, naquela mesmice que acontece com muitas empresas. As pessoas têm que ter coragem para mudar.