Maior parque aquático da América Latina, o Beach Park usa IA no reconhecimento facial como método de pagamento (Foto: Edimar Soares)
Catharina Queiroz
economia@ootimista.com.br
A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente em nosso dia a dia. Apesar de dividir opiniões mundo afora, essa tecnologia contribui (e contribuirá) para o aumento da automação de diferentes tarefas, podendo ajudar a ampliar nossas habilidades, fornecendo análises profundas, rápidas e insights. Em conjunto, humanos e máquinas podem tomar decisões mais informadas, inovar rapidamente e atender melhor às necessidades individuais.
Quatro em cada seis brasileiros acreditam que a IA pode impactar positivamente suas vidas, revela estudo realizado pela Getty Images. Segundo o levantamento, a América Latina lidera o ranking das regiões com maior interesse em novas tecnologias, sendo que, no Brasil, o interesse é 15% maior em relação ao resto do mundo.
Outra pesquisa, feita pela plataforma Opinion Box, aponta que 36% dos brasileiros utilizam, frequentemente, produtos ou serviços que envolvem IA; 47% atribuem essa utilidade a tarefas de organização pessoal; e 45% a tarefas de trabalho.
Para 41% dos entrevistados, a IA tem maior impacto na área de comunicação e marketing. Conforme o estudo, 23% apostam no varejo e comércio eletrônico e apenas 21% julgam impactar negócios e gestão. Outros 43% apontam privacidade e proteção de dados como principais preocupações que envolvem a tecnologia.
De acordo com levantamento da PwC, a maioria das empresas que trabalham com essa tecnologia colhe bons frutos, aumentando a produtividade de seus líderes via automação (44%). O que diferencia essas empresas, segundo a pesquisa, é que, em vez de se concentrarem primeiro em um objetivo e depois passar para o próximo, elas avançam com a IA em três áreas ao mesmo tempo: transformação de negócios, tomada de decisões aprimorada e sistemas e processos modernizados.
Comparados com empresas que abordam a IA de maneira fragmentada, esses líderes (que representam pouco mais de um terço da pesquisa) têm muito mais probabilidade de relatar uma ampla adoção da IA. Eles são aproximadamente duas vezes mais propensos a dizer que obtêm valor substancial com iniciativas de IA para melhorar a produtividade, tomar decisões, melhora a experiência do cliente e inovar em produtos e serviços, por exemplo. Segundo o levantamento, 74% deles tomam decisões a partir de resultados obtidos através da tecnologia.
Beach Park
Adepto às novas tecnologias, o Beach Park, maior parque aquático da América Latina e localizado no Ceará, usa IA no reconhecimento facial como método de pagamento. A tecnologia foi atrelada ao cartão consumo, trazendo comodidade e segurança ao cliente ao adquirir produtos, alimentos e bebidas. Trouxe também mais agilidade e assertividade na gestão financeira da empresa.
“A solução tem objetivo de proporcionar uma experiência totalmente sem atrito, com cadastro biométrico na entrada do parque e acesso ao cartão de consumo digital para transações financeiras, que pode ser adquirido nos atendimentos do Beach Park e check-ins na reserva dos resorts”, explica Paulo Menezes, diretor de operações do Beach Park.
O sistema de cadastro é simples: ao adquirir um cartão consumo, o cliente recebe um convite por SMS e WhatsApp de celular para realizar o cadastro facial. Nesse momento, é possível incluir mais de um rosto da família para a mesma conta de consumo. O objetivo foi preservar o conforto, a segurança e a praticidade tanto para frequentadores locais, turistas e funcionários, de acordo com os melhores padrões internacionais de segurança.
Para o líder global de consultoria da PwC, Mohamed Kande, a inteligência artificial não é uma onda de momento. “É um verdadeiro movimento que estamos vendo e agora em todos os lados está se pensando em como se adaptar à IA. Aplicar a tecnologia em toda parte dos negócios, desde funções financeiras, pessoais, em serviços com clientes, recursos humanos, tudo nos ajudará a administrar nossos negócios melhor e de forma diferente”, afirma.
Negócios
“A inteligência artificial afetará todos os negócios, seja na forma das pessoas trabalharem, nos processos de realização dos negócios e também na forma como as pessoas terão acesso à informação e conhecimento. Hoje estamos olhando para a IA para melhorar como as coisas são feitas, no futuro vamos ver como a inteligência artificial vai ajudar as empresas a trabalharem de forma completamente diferente”, reforça.
O estudo PwC ainda revela ainda que tudo o que envolve IA terá processos e resultados mais rápidos, contagem mais assertiva, informações mais claras, armazenamento mais seguro e reconhecimento mais fiel. A tecnologia pode, inclusive, fazer uma combinação de sensores com margem de custos, satisfação do cliente, estimativas rigorosas e cenários futuros. As simulações permitem projeções rápidas de prováveis eventos, reproduzindo suas principais ações no mundo real sem correr riscos.
Formas de uso da tecnologia vêm sendo debatidas (Foto: Possessed Photography)
Em audiência pública promovida neste mês, no Senado, na Comissão Temporária sobre Inteligência Artificial no Brasil (CTIA), especialistas e parlamentares defenderam que o projeto de lei (PL) que regulamenta o uso de IA no País deve ter cautela em relação ao uso de dados pessoais.
De autoria do senador Rodrigo Pacheco, presidente do Senado, o PL 2.338/2023 é derivado do anteprojeto apresentado por uma comissão de juristas. A audiência fez parte de ciclo de debates requerido pelo senador Eduardo Gomes (PL-TO), relator da comissão.
Uma das preocupações é que não haja conflito com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709, de 2018) na regulamentação da inteligência artificial, que também deve tratar do tema.
O senador Eduardo Gomes, que presidiu a audiência pública, ressaltou a importância do debate para a construção de um texto convergente.
Equilíbrio
O gerente de projetos da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), Lucas Borges de Carvalho, disse que a principal questão, do ponto de vista da regulação de IA, é o equilíbrio entre proteção de direitos fundamentais e inovação.
O senador Astronauta Marcos Pontes (PL-SP), vice-presidente da comissão, salientou a importância de debater a IA sob várias perspectivas e ouvir os especialistas para compor a melhor solução para que a lei possa ser abrangente o suficiente pra proteger as pessoas, “mas não restritiva de forma a impedir o desenvolvimento econômico e tecnológico do País”.
Coordenador do departamento de saúde ocular da Sociedade Brasileira de Diabetes (SBD), Fernando Malerbi afirmou que, na área da saúde, é muito bem-vinda a incorporação de tecnologia que possa ampliar o acesso dos pacientes aos cuidados com diabetes e à prevenção de suas complicações. Ele apresentou algumas possibilidades atuais do emprego da IA nesse caso.
O professor Diogo Cortiz, da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) chamou a atenção para o desenvolvimento de uma estratégia para inteligência artificial voltada para o Brasil.
Nina da Hora, diretora-executiva do Instituto da Hora, lamentou que no passado as universidades brasileiras não tiveram apoio e recursos para seguir as pesquisas em inteligência artificial.
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