Nova função permitirá iniciar conversas sem divulgar o número de telefone e deve chegar primeiro a contas comerciais
Aplicativo de mensagens WhatsApp (Foto: Pixabay)
Redação O Otimista Brasil
redacao@ootimista.com.br
O WhatsApp está desenvolvendo um recurso que permitirá criar nomes de usuário para identificar perfis e iniciar conversas sem precisar informar o número de telefone, de forma semelhante ao que já ocorre em redes sociais como o X (antigo Twitter) e o Instagram. A novidade foi comunicada pela Meta a empresas que utilizam a versão corporativa do aplicativo, com orientação para atualizar seus sistemas internos até 2026 a fim de receber a funcionalidade.
Como funcionará o nome de usuário no WhatsApp?
De acordo com o site WABetaInfo, a Meta enviou e-mails para contas comerciais do WhatsApp anunciando que os nomes de usuário devem chegar neste ano. A ideia é simples: em vez de compartilhar números, empresas poderão divulgar seus nomes de usuário como canal de contato. Da mesma forma, clientes poderão iniciar conversas sem revelar seus telefones pessoais.
O informe foi dirigido a empresas que utilizam a API do WhatsApp, solução que integra o aplicativo a sistemas próprios de atendimento. A recomendação é que desenvolvedores atualizem suas plataformas para manter o envio de mensagens, o armazenamento de registros de clientes e o funcionamento de respostas automáticas após a implementação dos nomes de usuários.
O WhatsApp também estuda oferecer uma proteção extra chamada “chave de nome de usuário”. Com ela, quem quiser iniciar uma conversa pela primeira vez precisará informar um código. A medida ajudaria a evitar mensagens de desconhecidos que encontrem perfis por nomes comuns. Quem preferir não usar a chave poderá escolher um nome menos fácil de localizar.
Quem poderá usar a função?
Embora o comunicado da Meta tenha sido voltado ao segmento corporativo, a expectativa no setor é que a ferramenta seja posteriormente liberada também para usuários comuns. Até o momento, porém, não há confirmação oficial sobre essa possibilidade.
Quando o nome de usuário será disponibilizado?
A empresa orientou parceiros a preparar seus sistemas até junho de 2026 para suportar nomes de usuário. O prazo refere-se à adaptação técnica e não necessariamente à liberação do recurso, que poderá ocorrer mais adiante, conforme decisões internas e testes.
Segundo a Meta, os donos de contas comerciais poderão reservar previamente seus nomes de usuário antes da estreia oficial. Essa fase permitiria garantir identificadores desejados com antecedência, seguindo regras do WhatsApp e impedindo que terceiros os registrem quando a função for disponibilizada oficialmente. Após a escolha, o nome de usuário ficará automaticamente associado à conta, assegurando prioridade exclusiva.
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