As mudanças entram em vigor já nesta quarta-feira (1º de janeiro)
Foto: divulgação
Redação O Otimista
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O serviço de bordo da Gol Linhas Aéreas será drasticamente alterado em 2025. Um comunicado interno da empresa que vazou nas redes aponta que, em alguns voos, os passageiros receberão apenas água mineral.
Segundo o documento, as mudanças entram em vigor já nesta quarta-feira (1º de janeiro). Elas afetarão algumas rotas domésticas, a depender do tempo médio de voo.
Para trechos com duração de até uma hora, somente água será disponibilizada, sem gelo e mediante demanda. Também não será permitido o uso de carrinhos (trolleys) para o serviço de bordo nessas rotas. A exceção será a ponte aérea entre Rio de Janeiro e São Paulo, que não será afetada.
O documento frisa que as aeronaves desses trechos receberão pacotes de gelo e sachês de açúcar, além de snacks. Mas esses itens só deverão ser usados em casos de emergências médicas, como primeiros socorros.
Nas rotas mais longas, acima de uma hora de voo, o serviço será mantido, com um snack, água, café e refrigerantes. Mas do início do dia até às 11h59, será servido um snack doce, enquanto a partir do meio dia até a meia noite, a preferência será por salgado. Os passageiros podem solicitar pedidos adicionais, que só deverão ser atendidos se houver disponibilidade.
Os sucos, por sua vez, serão cortados. A empresa deverá apenas distribuir o estoque atual, que não será reposto.
A empresa ainda estuda como passar o conceito do novo serviço para os clientes, e como trabalhará os possíveis questionamentos nos seus canais de atendimento e pesquisas de satisfação.
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