Hóspede foi acusada de danificar móveis e eletrodomésticos de apartamento em Nova York
Imagem da suposta "mesa rachada" no apartamento em Nova York (Foto: Divulgação)
Redação O Otimista Brasil
redacao@ootimista.com.br
Uma mulher de Londres questionou uma fatura de £ 12 mil (aproximadamente R$ 82 mil) emitida pelo Airbnb após uma estadia de dois meses e meio em um apartamento em Nova York, no começo deste ano. A empresa cancelou a cobrança e restituiu £ 4,3 mil relativos à hospedagem depois que a hóspede notou que as imagens apresentadas como evidência de danos ao imóvel mostravam indícios de manipulação com inteligência artificial (IA).
A hóspede havia deixado o apartamento antes do fim do contrato, alegando insegurança na vizinhança. Logo após deixar o local, ela foi acusada de destruir o imóvel.
O proprietário enviou fotos de uma mesa de centro "rachada" para a plataforma, que aceitou inicialmente o material como evidência. Além disso, alegava que a mulher havia manchado um colchão com urina, danificado um aspirador de pó robô, um sofá, micro-ondas, TV e um ar-condicionado.
No entanto, a hóspede contestou as fotos, afirmando que elas haviam sido adulteradas com IA e apontou inconsistências visuais nas imagens do objeto e a fraude foi comprovada.
A mulher também afirmou ter informado ao Airbnb que poderia apresentar uma testemunha que esteve presente durante o check-out, o que poderia corroborar sua versão dos fatos e contradizer as alegações do proprietário do imóvel.
Em comunicado, o Airbnb afirmou que analisa todas as evidências disponíveis para tomar decisões justas e que elas podem ser contestadas pelas partes envolvidas.
Após uma nova avaliação do caso, a plataforma anulou a cobrança solicitada pelo anfitrião e devolveu o dinheiro à hóspede.
Compartilhe