Tânia Rêgo/Agência Brasil
Hoje 74% dos brasileiros se sentem seguros para realizar transações financeiras online, o mesmo percentual entre os colombianos. Já no México este índice é maior, de 85%. Mas entre os três países latinos, o Brasil é onde menos correntistas estiveram em uma agência bancária no último mês: 26%, contra 42% da Colômbia e 43% do México.
Estes são alguns dos resultados do estudo "A nova relação com o dinheiro", realizado pelo instituto Ipsos a pedido do Nubank, para entender como a digitalização transforma a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro e os serviços financeiros. O estudo foi apresentado na manhã desta terça-feira (22) na sede do banco digital, em São Paulo.
A pesquisa online contou com 1.800 participantes do Brasil, Colômbia e México (países onde o banco atua). Foram entrevistados homens e mulheres de 18 anos ou mais das classes média e alta, que possuem serviços financeiros em geral, como conta corrente, poupança, cartão de crédito ou empréstimos. O estudo foi feito entre 20 e 30 de setembro e tem margem de erro de 4 pontos percentuais.
No Brasil, 4% dos entrevistados são da classe A, 30% da classe B e 66% da classe C. Do total no país, 48% são homens e 52% são mulheres. A maior fatia (34%) pertence à faixa etária de 18 a 34 anos, 21% de 35 a 44 anos, 17% de 45 a 54 anos e 28% a partir de 55 anos.
Atualmente 66% dos brasileiros fazem pagamentos pelos aplicativos da conta digital e 33% pelo internet banking. Aqueles que visitam agências para pagar boleto somam apenas 10%. Dos entrevistados, 8% pagam contas pelo telefone e 7% pelo caixa eletrônico.
Também para consultar saldo e extratos os meios preferidos são os aplicativos (66%) e o internet banking (35%). Só 10% usam o caixa eletrônico, 9% visitam uma agência bancária para este fim e 7% fazem as consultas por telefone.
DINHEIRO NO CAIXA
A pesquisa entrevistou consumidores da geração Z (que têm entre 14 e 25 anos), millennials (26 a 40 anos), geração X (41 a 60) e baby boomers (61 ou mais). No caso da geração Z, o estudo se concentrou apenas em maiores de 18 anos.
No Brasil, 26% dos jovens da geração Z nunca fizeram um depósito no caixa eletrônico. Outros 16% jamais tiveram a experiência de ficar na fila do caixa de uma agência bancária e 14% não sabem o que é realizar um saque em cédulas.
Já entre a geração X, 24% nunca usaram um cartão de crédito virtual e 23% desconhecem como funciona uma carteira virtual. Entre os baby boomers, a carteira virtual é algo inusitado para 48% e, o cartão de crédito virtual, para 47%. "Me colocaram como geração X, mas eu me sinto millenial", brincou Lívia Chanes, 43, presidente do Nubank Brasil, que na apresentação exibiu imagens de longas filas de banco e retirada de bastante dinheiro em caixa para dizer que este era o normal da sua infância.
"Hoje os aplicativos [de banco] e o internet banking representam o principal ponto de contato das pessoas com o seu dinheiro", afirmou, destacando que, no Brasil, nos últimos seis meses, 38% dos entrevistados não foram a uma agência bancária.
(Folhapress)
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