A entidade orienta que consumidores e empresas afetados registrem um chamado formal junto à Enel antes de recorrer ao Judiciário
Restaurante em São Paulo utiliza velas devido a falta de energia (Foto: Felipe Iruatã/ Folhapress)
Redação O Otimista Brasil
redacao@ootimista.com.br
O apagão provocado pela passagem de um ciclone extratropical já resultou em, ao menos, R$ 1,54 bilhão em perdas de faturamento para os setores de comércio e serviços da capital paulista entre quarta-feira (10) e quinta-feira (11), segundo a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
O setor de serviços registrou o maior prejuízo, com queda superior a R$ 1 bilhão no faturamento. Já o comércio contabilizou impacto de R$ 511 milhões.
O cálculo considera que, na metade da tarde de quarta-feira, cerca de 2,2 milhões de imóveis estavam sem energia. O número ainda era de 1 milhão nesta quinta (11).
Mais de 800 mil imóveis ainda enfrentam a falta de energia elétrica nesta sexta-feira (12). Segundo a FecomercioSP, as perdas podem ser ainda maiores, pois não foram incluídos fatores como danos a estoques e despesas fixas mantidas mesmo com as atividades paralisadas. Com isso, a projeção final para o varejo e os serviços tende a aumentar.
"Estamos falando apenas do potencial de perdas", explica o assessor econômico da FecomercioSP, Fábio Pina. "De um lado, é possível que mais gente tenha sido afetada, assim como dá para cogitar que alguns profissionais conseguiram acessar outros imóveis onde a energia não acabou", por exemplo.
A FecomercioSP orienta que consumidores e empresas afetados registrem um chamado formal junto à distribuidora antes de recorrer ao Judiciário. O protocolo serve como comprovação da reclamação e pode acelerar eventuais soluções.
No caso de equipamentos danificados por falhas no fornecimento, as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) determinam que a distribuidora, no caso, a Enel SP, disponibilize canais de atendimento para resolver esses problemas.
Se não houver retorno da concessionária de energia, o consumidor deve procurar a ouvidoria. Persistindo a falta de resposta, a orientação é acionar a própria ANEEL, apresentando o número de protocolo da reclamação inicial.
Caso nenhuma das etapas resulte em solução, órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, podem ser acionados. Vale lembrar que, quando o fornecimento de energia fica interrompido por mais de 24 horas em áreas urbanas, ou por mais de 48 horas em regiões rurais, são os Procons locais que intermedeiam pedidos de indenização por prejuízos econômicos.
Para solicitar ressarcimento, seja pela via administrativa ou pela Justiça, é necessário reunir provas dos danos, como fotos, registros, documentos e relatórios que comprovem perdas materiais ou financeiras.
Compartilhe